По вине оператора колл-центра 911 в прошлом остался на свободе опасный маньяк. Через некоторое время он снова появляется в ее жизни, когда берет в заложники молодую девушку и заставляет ее звонить именно этому оператору. Теперь героиня не должна совершить ту же ошибку.